Памятка экскурсанта: правила поведения на экскурсии

Во время экскурсии важно обеспечить безопасность, комфорт участников и сохранность объектов показа. Эти правила основаны на законодательстве Республики Беларусь о туризме и действуют для всех экскурсантов, участвующих в экскурсиях, организуемых ОДО «Туристическое агентство „ПИЛИГРИМ"» (далее – Туристическое агентство «Пилигрим»), г. Брест.

1. Основные обязанности экскурсанта

• Соблюдать условия договора на оказание экскурсионных услуг и настоящие правила.
• Вести себя корректно, уважать экскурсовода, других участников экскурсии, местных жителей и персонал объектов.
• Следовать законным указаниям экскурсовода, связанным с безопасностью и порядком проведения экскурсии.
• Не покидать группу и не отклоняться от маршрута без согласования с экскурсоводом.
• При пешеходных экскурсиях соблюдать правила дорожного движения, переходить дорогу только в установленных местах.

2. Посещение музеев, храмов и объектов наследия

• Соблюдать правила посещения музеев, храмов, мемориалов и других объектов (режим работы, маршруты, ограничения доступа и др.).
• Не прикасаться к экспонатам и элементам интерьера, если это прямо не разрешено.
• Соблюдать дресс-код и требования к поведению в храмах и мемориальных комплексах (тихий голос, уважительное отношение, выключенный звук телефона и т.п.).
• Не употреблять пищу и напитки там, где это запрещено правилами объекта.

3. Недопустимое поведение

Во время экскурсии запрещается:

• Приходить на экскурсию и находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
• Использовать ненормативную лексику, оскорблять или угрожать экскурсоводу, другим участникам группы или третьим лицам.
• Мешать проведению экскурсии (перебивать экскурсовода, громко разговаривать, включать музыку и т.п.).
• Входить в служебные и закрытые помещения объектов без разрешения администрации.
• Наносить надписи, портить элементы декора, мусорить, собирать растения или иные природные объекты на охраняемых территориях, причинять вред животным и птицам.

4. Мобильные телефоны и съемка

• Во время экскурсии телефон рекомендуется перевести в беззвучный режим (вибрация).
• Разговоры по телефону следует свести к минимуму и вести так, чтобы не мешать группе.
• Фото- и видеосъемка допускается только в соответствии с правилами конкретного объекта (музея, храма, мемориала и др.); при необходимости нужно получить разрешение.
• Аудиозапись экскурсионного рассказа и съемка экскурсовода могут ограничиваться в целях соблюдения авторских прав и защиты персональных данных.

5. Забота о безопасности и здоровье

• Выполнять указания экскурсовода, связанные с безопасностью (движение группы, остановки, места перехода дороги, поведение на смотровых площадках и т.п.).
• При ухудшении самочувствия, травме или любой чрезвычайной ситуации немедленно сообщать экскурсоводу.
• В автобусных экскурсиях соблюдать правила безопасности в транспорте: не отвлекать водителя, не ходить по салону во время движения, не размещать багаж в проходах.

6. Ответственность и возможные последствия

• Экскурсант несет ответственность за причиненный по его вине вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, объектам показа, имуществу Туристического агентства «Пилигрим» – в соответствии с законодательством Республики Беларусь и договором на оказание экскурсионных услуг.
• Ущерб, причиненный по вине экскурсанта, подлежит возмещению в полном объеме.
• При грубом или повторном нарушении правил (состояние опьянения, оскорбления, угроза безопасности, умышленная порча имущества и др.) экскурсия для нарушителя может быть прекращена без возврата стоимости, а при необходимости информация передается в правоохранительные органы.

7. Подтверждение ознакомления

Оплачивая экскурсию и участвуя в ней, экскурсанты подтверждают, что ознакомились с настоящей памяткой на сайте ОДО «Туристическое агентство „ПИЛИГРИМ"» и обязуются соблюдать изложенные правила поведения во время экскурсии.